タリーズコーヒーの新アプリ「TULLY’S CONNECT」が従業員のエンゲージメントを強化

タリーズコーヒーが新たな従業員向けアプリを導入

タリーズコーヒージャパンは、従業員のエンゲージメント向上と業務の効率化を目指して新しいアプリ「TULLY’S CONNECT」を導入しました。このアプリの開発には、株式会社ヤプリの支援があり、全国800を超える店舗で働く従業員のために特化したデジタル施策の一環として位置付けられています。

アプリ導入の背景と目的

タリーズでは、経営層からの情報を現場の従業員に直接届けることが重要視されています。しかし、これまでは紙の社員手帳や共用PCを通じて情報が提供されてきたため、情報更新がリアルタイムでできず、必要な時に必要な情報を得ることが難しいという課題が存在していました。これを解消するために「TULLY’S CONNECT」が開発され、従業員は手元のスマートフォンで手軽に情報を確認できるようになります。

TULLY’S CONNECTの特徴

アプリの主な特徴をいくつかご紹介します。

1. 情報の迅速確認

このアプリは、従来の紙媒体のタリーズ手帳をデジタル化し、経営理念や業務方針が簡単にアクセスできるようにしています。また、福利厚生や業務関連情報などもアプリ内で一元管理し、リアルタイムで更新されるため、従業員は常に最新の情報を入手できます。日替わりや週替わりで変わるコンテンツも用意され、季節感や楽しさを提供し、従業員同士の交流を促進します。

2. コミュニケーションの活性化

「TULLY’S CONNECT」には、自由に投稿できるコミュニケーションページが設けられています。毎月変わるお題に対し、ニックネームで意見を投稿できることから、従業員は気軽に意見交換ができ、さらなるコミュニケーションが生まれます。また、新商品の情報や社内のトピックスを発信するページもあり、従業員同士の意義を共有することが可能です。

さらに「THANK YOUカード」機能を通じて、日々の業務での努力や良い行動を互いに評価し合うこともできます。スマートフォンから簡単に感謝の気持ちを伝えることで、チームの一体感が高まります。

3. 親しみやすいデザインと機能

アプリは、可愛らしいキャラクターやイラストを採用したことで、視認性が高くなっており、従業員に親しみやすい印象を与えています。また、キャラクターを自分好みにカスタマイズできる着せ替え機能も搭載しており、楽しみながらアプリを利用できる設計です。

担当者のコメント

タリーズコーヒージャパン社の担当者は、「この新しいアプリを通じて理念を共有し、部署間の理解を深め、働く人たちをワクワクする気持ちで満たしていきたい」と述べています。このアプリはタリーズコーヒーの従業員体験（EX）を向上させるだけでなく、顧客サービスの質を高めることにもつながります。

まとめ

「TULLY’S CONNECT」は、タリーズコーヒーの従業員が業務効率を高め、仲間とのコミュニケーションを深めるための新しいツールとして今後も進化を続けていくことでしょう。ヤプリは、今後も様々な業界でデジタル化を支援し、ビジネス成長を後押ししていきます。タリーズとヤプリの新しい取り組みによって、地域のコミュニティカフェとしての地位を確立し続けるタリーズコーヒーに期待が高まります。