カフェ・ベローチェと珈琲館が業務改革を実現したSmartDB活用の秘訣

カフェ・ベローチェと珈琲館の業務改革

最近、カフェ・ベローチェと珈琲館を運営するC-Unitedが、業務のデジタル化に成功した事例が注目を集めています。この改革は、クラウドサービス「SmartDB」を活用することによって達成されました。C-Unitedは「珈琲文化の創造と発展を通して人を幸せにすること」を理念に掲げ、さまざまなブランドを展開していますが、近年、大規模な経営統合を経験しました。その影響で、社内の業務フローは複雑化し、運用が難しくなりました。これを打開するために、SmartDBの導入を決定したのです。

背景と課題

C-Unitedは2021年に株式会社シャノアールと珈琲館株式会社の統合を経て、さらに2023年には株式会社ポッカクリエイトとの合併を果たしました。しかし、統合に伴う業務の統一が進まず、さまざまな業態で異なるシステムやワークフローが存在していました。そのため、稟議や承認業務が遅延し、管理部門のメンテナンス負担も増加していました。旧システムは「ブラックボックス化」しており、改修にかかるコストも高いため、迅速な対応が難しい状況でした。

SmartDB導入のポイント

C-UnitedがSmartDBを選んだ理由は、様々な複雑な業務フローを再現できるところにあります。さらに、未来の市民開発に向けたノーコード開発の容易さや、他の外部システムと連携できる拡張性も魅力でした。シンプルなアプリ設計が可能なため、メンテナンスの効率も向上します。

導入の効果

SmartDBを導入することによって、C-Unitedでは多くの成果が得られました。特に稟議の起案や承認スピードが大幅に短縮され、情報の流れがスムーズになりました。また、システム自体のメンテナンス性も向上したため、IT部門の負担が軽減され、ユーザーがより積極的にシステムを使用するようになったのです。

実施者の声

このプロジェクトを推進した管理本部情報システム部の己斐氏と渡部氏は、SmartDBの導入にあたって、多くの課題を乗り越えてきた経験を持っています。彼らは具体的なプロジェクトの進行やその中で得られた教訓について語り、今後の展望についても触れています。事例インタビューでは、C-Unitedがどのように課題を克服し、具体的な成果を上げたのかを詳しく紹介しています。

今後の展望

ドリーム・アーツは、今後も「協創」の精神を掲げ、企業における現場力の強化や競争力の向上に取り組む姿勢を崩しません。SmartDBの導入がC-Unitedの業務改革にどれだけ寄与したのかを考えると、他の企業にとっても貴重な参考になるでしょう。今後も多くの企業での展開が期待されます。

詳しい導入事例については、こちらの記事をご覧ください。