コンビニ利用に関する調査結果から見えるトレンドとユーザーの声

コンビニ利用に関する調査結果から見えるトレンド

2026年、株式会社クロス・マーケティングによる「コンビニエンスストアに関する調査」が行われ、全国の20歳から69歳までの男女が対象となりました。この調査では、コンビニエンスストアへの利用頻度や行動パターン、プライベートブランド商品の選択、そして「思ったより高い」と感じる経験について調査が行われました。

調査結果の概要

まず、調査の結果から、週に1回以上コンビニを利用する人の割合は45.9%に達し、特に20代の男性ではその割合が50%を超えることが分かりました。また、コンビニをほぼ毎日利用している人も多く、日常の生活において欠かせない存在になっていることがうかがえます。

コンビニに行く理由

コンビニを訪れる理由としては、「ATMを使う」「お腹がすいた時」「コピーや公的証明書などの印刷・発行」という行動が多いことが挙げられました。特に男性60代は「夜遅くなど他店が開いていない時間帯に訪れる」ことが多く、女性20～30代は「期間限定フェア」が開催されている時に足を運ぶ傾向が見られます。このように年齢や性別によって利用シーンに差があることが確認されました。

プライベートブランド商品の選択

飲料を購入する際には、水やお茶に関しては約半数以上の人がプライベートブランドを選ぶことが判明しました。しかし、コーヒーやジュースはナショナルブランドを選ぶ人が多く、7割近くが自己ブランドに対するこだわりを持っています。

買い物後の感想

興味深い点として、コンビニでの買い物後に「思ったより高い」と感じたことがあると回答した人は76.2%に上りました。特に男性50～60代や女性40～60代ではその割合が80%以上となり、中高年層の方が若年層よりも物価の実感が高いことがうかがえます。

今後のニーズ

さらに、今後利用したいサービスとしては、「キャッシュレス決済でのポイント増量」や「レシートに印字されたクーポン」、お得感のある「増量キャンペーン」などが挙げられました。特に女性は、店内で調理された焼き立てパンやコールドスイーツに対する関心が高く、単に利便性だけでなく本格的な味を求める声が多く寄せられていることが確認されました。