セブン-イレブンとローソン、コンビニイメージの変遷と消費者の声

コンビニのイメージ調査報告

最近、マイボイスコム株式会社が実施した調査結果が注目を集めています。この調査では、信頼性、商品開発力、独自性など、さまざまな観点からコンビニエンスストアに対する消費者のイメージが探られました。特に、セブン-イレブンとローソンの比較が興味深い結果を示しています。

信頼性の高いコンビニ

まず、信頼性や安心感に関する質問では、セブン-イレブンが56.0％と最も高い支持を得ました。次いで、ローソンが47.5％、ファミリーマートが43.5％となっています。この結果から、セブン-イレブンのブランド力は依然として強い印象を持たれています。

北海道や近畿・四国では、地域特有のコンビニであるセイコーマートやローソンが支持される傾向が見受けられ、地域によるイメージの違いも浮き彫りになっています。

商品開発力と企画力

次に、商品開発力や企画力に関する考察では、セブン-イレブンが45.8％とリードしていますが、ローソンも41.5％と急成長を見せており、その差は縮小しています。このように、両者の差が少なくなっていることから、消費者の視点からもローソンの成長が感じられます。

特に、2017年以降の調査結果からは、ローソンやファミリーマートが徐々に台頭してきていることがわかります。セブン-イレブンは一時期の人気が少しずつ減少しているように見受けられます。これは、他のコンビニの革新と競争の激化が反映されているのでしょう。

独自性の認識

独自性については、セブン-イレブンが25.1％で、ローソンが24.6％、ファミリーマートが19.6％という結果になりました。ローソンは独自性においてもいい評価を受けており、セブン-イレブンとの差が縮まってきています。特に北海道ではセイコーマートが強い支持を得ており、地域性が色濃く影響しています。地域ごとに支持されるブランドが異なるのも面白い点です。

革新性と顧客サービス

革新的で先進的なイメージについての調査では、セブン-イレブンが30.1％、ローソンが22.1％、ファミリーマートが17.2％と、この点でもセブン-イレブンが一歩リードしています。ただし、半数の回答者が「特にない」と回答しており、コンビニの革新性がどれだけ消費者に感じられているのかがクエスチョンです。

顧客サービスの充実度についても、セブン-イレブンが32.8％とナンバーワン。ローソンの26.5％、ファミリーマートの23.0％も高評価ですが、依然としてセブン-イレブンが優勢です。

利用意向調査

最後に、生活圏内で利用したいコンビニについての質問では、セブン-イレブンが34.0％の支持を得て首位を維持しています。ローソンが20.9％、ファミリーマートが15.2％と続いており、利用者の選好が明確にジオグラフィカルに分かれていることも面白い点です。

特に地域差が見える結果で、北海道ではセイコーマートが人気を博し、四国ではローソンが支持を得ています。こうした地域性の影響も重要です。

まとめ

調査の結果から、セブン-イレブンの強力なブランドが今後も続く一方で、ローソンの急成長も見逃せない存在となっています。これからも、コンビニ業界は競争が激化していくことが予想され、消費者にとって選択肢が増えることは喜ばしいことでしょう。今後もそれぞれのブランドがどのように進化していくのか、注目が集まります。