広島県府中市で進む行政DXの取り組みと成功の鍵 'GenOCR'の活用

近年、多くの自治体が抱える課題として、人口減少や少子高齢化が影響し、行政サービスの効率化が求められています。その中で、広島県府中市では、ジンベイ株式会社の生成AI型AI-OCR「GenOCR」を取り入れた試みが進行中です。この取り組みは、市の業務を効率よくデジタル化することで、日々の業務をよりスムーズにすることを目的としています。

行政DXの目的と背景

府中市では「持続可能な自治体運営」を実現するために、業務効率化が急務となっています。市役所業務を中心に、紙での申請書管理からの脱却が求められているものの、すべてをデジタル化することは容易ではありません。その中で、ジンベイの「GenOCR」が導入され、手書きの申請書など多様なデータ形式に対応しています。

このプロジェクトは、「The Meet 広島オープンアクセラレーター 2025」の府中市課題解決枠に採択され、実際に2026年から本格的な実証を開始しました。その成果が、徐々に実を結びつつあります。

実証がもたらした成果

特に注目すべきは、手書きの申請書においても高い精度で読み取ることができる点です。多様な字体や独特な癖のある文字でも正確に判別し、項目の丸の位置や書き方の乱れにも影響されず、正確にデータ化できる能力を示しました。また、建築・土木系の図面や数値帳票においても活用され、重要なデータの確認を自動化することで職員の作業負担を軽減しています。

さらに、GenOCRは複雑な操作が不要で、普段使う日本語の指示だけで利用できるため、ITに不慣れな職員でも直感的に使えると高く評価されています。このような操作性の簡便さは、現場での受け入れにも大きく寄与してきました。

役割分担と自動化の促進

プロジェクトを通じて、「GenOCR」が正確なデータ読み取りを行い、その後の計算や処理は別のツールへと連携させるという業務分担が有効であることも明らかになりました。この役割分担によって、実務に即した自動化が進み、効率的な業務運営が実現しています。

DX文化の醸成

府中市の総務部DX推進課は、業務領域における制約が少ない分野から段階的に導入を進めており、現場主導での活用が広がっています。導入準備に際しても、職員へのオンライン説明会を実施し、実際の利用に対する不安をほとんど払拭し、「この業務で使いたい」といった前向きな声が多く上がっています。このことは、トップダウンではなく、現場の職員主体で進められていることを意味します。

将来への展望

今後の課題としては、紙情報のデータ化や構造化を進めていくこと、個人情報を扱う業務へと範囲を拡大していくことが挙げられます。また、府中市の取り組みから得られた経験をもとに、他の自治体への展開も視野に入れています。

最後に

ジンベイのGenOCRは、高精度な文字認識と直感的な操作性を持つAI-OCRサービスです。この技術によって、広島県府中市が進める行政業務の効率化は一層進展することでしょう。

今回の取り組みは、地方自治体におけるDX推進のモデルケースとなり、他の地域にも影響をもたらす可能性があります。この成功事例が、全国の自治体が抱える課題に対する解決策として広がっていくことを期待しています。

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