外国人スタッフの支援を強化する新サービス「AI翻訳」登場

ドリーム・アーツが新たに「AI翻訳」を提供開始

株式会社ドリーム・アーツは、2025年5月21日に多店舗オペレーション支援サービス「Shopらん(R)」に新機能「AI翻訳」を追加することを発表しました。この新機能は特に、外国人スタッフの活躍をサポートすることを目的としています。

グローバル化が進む小売業界

日本の小売業界では、人口減少に伴い、外国人スタッフの雇用が急速に増加しています。日本語に不安がある彼らがスムーズに業務をこなすためには、本部と現場との間のコミュニケーションが重要ですが、言語の壁がしばしば障害となります。

ドリーム・アーツは、これまで28カ国、約60,000店舗で活用されてきた実績を元に、外国人スタッフの学習を支援する必要があると考えました。そんな背景から、「AI翻訳」という新オプションが開発されました。

「AI翻訳」で実現する2つの機能

「AI翻訳」は、以下の2つの機能から成り立っています。

1. AIによるルビ生成機能
本部からの通知に対して、自動的にルビ（ひらがな）を生成します。これにより、難解な漢字が含まれる内容でも外国人スタッフが理解しやすくなります。日本語を読む習慣を付けさせることで、言語学習の助けにもつながります。

2. AI翻訳機能
本部の通知を14カ国語に翻訳します。ベトナム語やインドネシア語など、外国人スタッフにとって親しみのある言語で情報が表示され、コミュニケーションの向上が期待されます。

AI翻訳のイメージ画像

すかいらーくの期待

株式会社すかいらーくホールディングスのマーケティング本部フィールドDXグループのリーダーである西田忠之氏は、外国人スタッフの採用を強化しつつ、「Shopらん(R)」の新機能に高い期待を寄せています。普段から平仮名でコミュニケーションを取ることが重要であるとし、AI翻訳によってより効率的な情報伝達が可能になると考えています。