ベッセルホテル開発が催促業務を大幅効率化！新SaaS『コンプル』を導入

ベッセルホテル開発とコンプルの革新

広島県福山市に本社を構える株式会社ベッセルホテル開発は、株式会社ThinQ Healthcareが提供する催促自動化SaaS『コンプル』を新たに導入しました。これは、ホテルの支配人や副支配人が直面していた煩雑な業務を一変させるものです。

導入の背景

多くのホテルには日々の業務に関する重要な依頼があり、支配人や副支配人はその対応に追われていました。従来は、業務依頼やリマインドを電話やメールで行い、その進捗をスプレッドシートで管理するという非効率な方法が常態化していました。この手法により、本部と現場の両方で多大な時間と心理的負担が発生していたのです。

特に、本部からの催促業務は全依頼の約2割に相当し、多忙な現場の支配人たちは重要な連絡が埋もれる事態も多発していました。この問題を解決するために、『コンプル』が導入されることになったのです。

導入の決め手

『コンプル』の導入にはいくつかの要因がありました。

- 何よりも、SaaS製品が初めてだったベッセルホテル開発にとって、導入へのハードルが低かったこと。
- 支配人や副支配人側で新たなアプリケーションのインストールが不要で、すぐに利用を開始できた点。
- 本部側も直感的に操作できるサービスのシンプルさが魅力でした。

導入後の効果

『コンプル』導入後、タスクの期限内完了率が80%から90%に向上しました。以前は手間のかかっていた催促業務が削減され、バックオフィスと現場の連携が深化し、よりスムーズな業務運営が実現されたのです。

具体的な成果として、初月には40件の依頼があったものが、現在では月90件に達しています。また、多忙な現場でも自動でリマインドできるため、タスク完了がしやすくなり、心理的な負担も軽減されるという成果が得られました。