Francfrancのタワーヒーター自主回収についての重要なお知らせ

Francfrancのタワーヒーター自主回収のお知らせ

平素よりFrancfrancをお選びいただき、ありがとうございます。このたび、2024年9月から2025年12月までの期間に販売した「タワーヒーター（2024年製）」に関して、ご注意いただきたい重要なお知らせがあります。製品の製造過程において、配線の結合不良が発生していることが確認されました。この不良により、動作不良が生じるほか、一部の製品では発熱による熱変形が見られる場合があります。これに伴い、対象となる商品を自主回収することを決定いたしました。

お客様にはこの度のことでご迷惑をおかけすることを心よりお詫び申し上げます。なお、2025年製のタワーヒーターに関しては、製造上の仕様が変更されているため、同様の問題を引き起こすことはありません。ですので、2025年製の商品をお持ちの方は、引き続き安心してお使いいただけます。

自主回収の対象商品

自主回収の対象となるのは、2024年製のタワーヒーターで、特定の製造ロット番号に記載された商品です。対象の製造ロット番号は以下の通りです。

- 2401‐01
- 2401‐02

これらの番号が印字されている商品をお持ちの方は、使用を即座に中止していただき、回収の申し込みをお願いいたします。商品本体の底面や、個別の箱の裏面に製造ロット番号が記載されていますので、確認を行ってください。

回収のお申し込み方法

回収を希望されるお客様は、公式サイトの「お問い合わせ」画面からお申し込みが可能です。手順は以下の通りです。
1. 下記のQRコードまたはURLにアクセスして「お問い合わせ」画面に進む。
2. 注意事項を確認し、同意するチェックボックスにチェックを入れる。
3. お問い合わせ内容の選択肢から「■タワーヒーター（2024年製）回収受付専用フォーム」を選ぶ。
4. 必要な情報をすべて入力し、「送信」ボタンを押す。

公式サイトお問い合わせリンク
店舗での回収は行っておりませんので、必ずオンラインでの手続きをお願いいたします。