ベッセルホテルズが子どもの急病によるキャンセル料免除を開始！安心の家族旅行をサポート

新しい家族旅行の形をサポート

ベッセルホテルズは、全36ホテルにおいて新たな「キッズサポート」の取り組みを発表しました。2026年9月8日からスタートするこのトライアルでは、0～6歳のお子様が急病の場合のキャンセル料が全額免除されるという画期的なサービスです。これにより、家族旅行を計画する際の不安を軽減し、安心して宿泊予約ができる環境が整います。

キッズサポートが生まれた背景

「あなたと家族と街を愛する。」をミッションに掲げるベッセルホテルズは、親子旅行を希望するファミリーのニーズに応えるため、様々なサポートを提供しています。特に小さなお子様連れのご家族向けに、18歳以下のお子様の添い寝が無料であるほか、0〜6歳のお子様に対するおねしょや備品の破損に対するクリーニング・修理費用の免除など、心配を和らげるための取り組みを進めてきました。

この新しいキャンセル料免除の政策は、スカイマークが実施している「0〜6歳のお子様の急病によるキャンセル料無料トライアル」に触発されて始まったもので、ベッセルホテルズとしてもより多くの家族が安心して旅行を楽しめるようにとの思いが込められています。

トライアルの詳細

今回の取り組みでは、旅程当日にお子様が急に体調を崩した際でも、無理なく旅行をキャンセルすることが可能になります。対象は宿泊予定日に0〜6歳のお子様を持つご家族で、予約は公式サイトまたはお電話で受け付けています。これにより、キャンセル料を気にせず、安心して予約を行える環境を実現します。

本トライアルを経て、2027年1月には正式な導入について検討される予定です。