高齢者の買物問題を解決するセブン-イレブンの新サービスへの期待

超高齢社会を迎える日本では、高齢者の買物問題が徐々に深刻化しています。株式会社エス・エム・エスが、ケアマネジャーと介護家族のニーズを調査した結果、高齢者世帯の生活を支える新たなサービスが求められていることが明らかになりました。ここでは、その中でもセブン-イレブン・ジャパンが展開する宅配サービス「7NOW」に焦点をあて、高齢者にとっての利点や今後の展開についてお伝えします。

調査の背景と目的

エス・エム・エスが行った調査は、「高齢者の買物課題」をテーマにしたもので、生活に必要不可欠な買物が、どれほど高齢者とその家族にとって大きな負担となっているのかを検証しました。具体的には、ケアマネドットコムの会員376名と、介護に悩む人向けコミュニティ「安心介護」の会員341名が対象となっています。

調査の結果、介護家族の8割以上が買物に対して何らかの負担を感じていることがわかりました。その中でも「自身の体調が悪く、買物に行けない時」が最も多く挙げられ、身体的なコンディションが買物行動に直結していることが示されました。

この調査結果を受けて、セブン-イレブン・ジャパンが提供する「7NOW」が、介護家族やケアマネジャーの業務負担を軽減し、高齢者の生活向上に寄与する期待が高まっています。

「7NOW」の特徴と高齢者への利便性

7NOWは、セブン-イレブンの豊富な商品を最短20分で自宅に届けるというサービスです。この迅速なサービスは、特に悪天候時や多忙な時期において大変便利です。また、高齢者にとっては、重い荷物を自分で運ぶ必要がなくなるため、身体的な負担を大幅に軽減できます。

さらに、ケアマネジャーが日常の買物に困っている対象者を担当していることからも明らかですが、セブン-イレブンの宅配サービスは、買物をサポートする新たな手段として、介護系のサービスと結びつくことで、ニーズに応えることが可能です。両者の連携は、新しい品質のサービスを提供する大きな一歩といえるでしょう。

調査結果から見える高齢者世帯の課題

本調査の中で、ケアマネジャーの9割が「日常の買物に課題を抱える利用者を担当している」と答えています。加えて、約半数が業務範囲を超えて自身が買物を行っていることもわかりました。このような実態から、ケアマネジャーや介護家族の負担が高まっており、生活の質を損ねる要因となっていることが示されています。

高齢者世帯の増加とともに、買物課題に対する情報やサービスはまだ不足しているため、エス・エム・エスの調査は今後の改善に向けた重要な材料となることが期待されます。

未来の展望

今後、セブン-イレブン・ジャパンが「7NOW」の対象を広げ、高齢者がより快適に暮らせる環境を整えていくことが期待されます。エス・エム・エスとのパートナーシップを通じて、日常生活の中での利便性を提供し、地域社会における高齢者の生活支援はますます重要になっていくでしょう。

このように、セブン-イレブンの取り組みは、単なるサービスの利便性に留まらず、高齢者社会への真の貢献につながる行動として評価されています。それに伴い、介護現場の様々な課題を解決する道筋が、明らかにされていくことを祈るばかりです。