アストラムラインに新サービス登場！「落とし物クラウドfind」で便利な取り扱いを実現

アストラムラインが新たに「落とし物クラウドfind」を導入！

広島を代表する交通機関、アストラムラインが2026年7月17日（金）より、「落とし物クラウドfind」のサービスを導入します。この新しいシステムにより、駅や列車内でのお忘れ物に関する問い合わせが、簡単で便利に行えるようになります。これは、アストラムライン利用者にとって画期的な進化と言えるでしょう。

お便り物業務の効率化と迅速な対応

アストラムラインでは月々約800件のお忘れ物が発生し、これまで駅の係員が窓口やインターホン、お電話で個別に対応していました。そのため、状況確認や検索に多くの時間がかかり、利用者をお待たせしてしまうことが大きな課題でした。

今回導入される「落とし物クラウドfind」では、AI技術が活用されており、利用者が簡単にチャットを通じて問い合わせ可能になります。これにより、迅速な情報提供が実現し、落とし物の特定や返却率の向上も期待されています。

多言語対応で国際的なおもてなし

「落とし物クラウドfind」は単なる便利さを追求するだけでなく、国際的なおもてなしも意識しています。日本語だけでなく、英語、中国語（簡体）、韓国語にも対応しており、海外からの訪問者にも使いやすい設計です。アプリのインストールが必要なく、メールアドレスのみで簡単に認証できるため、すぐにサービスを利用開始できます。

利用方法とシステムの利便性

サービスの開始後、アストラムラインに乗車した際や駅に訪れた際にお忘れ物をされた方は、アストラムラインの公式ホームページ内の「忘れ物のお問い合わせ」ページから簡単にアクセスできます。24時間いつでも対応しており、9:00から22:00までの時間帯は即レスポンスも行っています。ただし、21:00以降の新規問い合わせは翌朝の9:00から受付が開始されます。

落とし物クラウドfindの背景

「落とし物クラウドfind」は、落とし物を探す際の悩みや不安を解消するために開発されました。利用者は、迷子になった品物の検索をスムーズに進めることができます。また、遺失物の管理や返却率向上に貢献する仕組みを整えています。これまでは手作業での対応が中心でしたが、今後はテクノロジーの力で「見つけやすく、返却しやすい」環境の構築を目指します。

アストラムラインとfindの企業概要

アストラムラインの運営を行う広島高速交通株式会社は、鉄軌道事業を担っており、広島市内の公共交通機関として重要な役割を果たしています。一方、株式会社findは東京都に本社を置き、落とし物関連のDX（デジタルトランスフォーメーション）を行っています。両社は、広島の安全で快適な交通サービスの向上に向けて、これからも協力していくことでしょう。