美容業界の変革を目指すGIVE-FORWARDのAI研修導入プロジェクト

株式会社GIVE-FORWARD（東京都大田区、CEO：鈴木啓生）が手がける新たなプロジェクトが、美容業界に革命を起こすかもしれません。2025年8月31日を目標に、美容室やエステサロン、ネイルサロン、アイサロンなどに対する『ChatGPT法人研修』を100社導入すると発表しました。

背景と現状の課題

美容業界は現在、人手不足や接客の属人化に悩まされています。また、求人運用やSNS運用などの手間も増加し、現場は本来の業務に集中できない状態が続いています。GIVE-FORWARDは、これらの課題を解決するために生成AIを活用し、現場が持つ技術や接客に専念できる環境を整えたいと考えています。

6つの支援領域

このプロジェクトでは、生成AIを基にした様々な支援が行われます。具体的には、以下の6つの領域に分かれています。

1. ホットペッパービューティー運用支援：ブログ記事の自動作成やキャッチコピー、クーポン文章の生成など、手間を大幅に削減します。
2. ホットペッパービューティーワーク運用支援（求人）：求人広告の魅力的な文面やターゲットに響く求人設計を支援します。
3. SNS集客支援：Instagramへの投稿やハッシュタグの提案を通じて、集客をサポートします。
4. 業務効率化のAIバックオフィス支援：予約受付やカルテ記入などの定型業務を自動化し、効率を向上させます。
5. 接客品質向上・均質化支援：接客トークやカウンセリングシナリオをAIにより標準化し、接客の質を一定に保ちます。
6. スタッフ教育の効率化支援：教育マニュアルや研修資料をAIで生成し、新人教育の時間を短縮します。

期待される効果

現在、GIVE-FORWARDは数店舗でこの研修を試験的に導入しており、業務効率化や接客品質の向上に向けて具体的な成果の検証を進めています。その成果については、随時情報が発信される予定です。

導入実績

すでに導入を試みているサロンもあります。例えば、メンズ専門の人気店「Men's hair salon AttRact」では、予約や再来、業務効率化に関する支援が行われ、具体的なユースケースが共有されています。また、受賞歴のある「Men's salon HOLLYWOOD」でも、求人運用支援が行われており、効果的な採用戦略が検証中です。