広島市の老舗畳店がデジタル集客で利益を大幅増加させた理由

広島市の老舗畳店が変革を遂げた

広島市安佐北区に位置する有限会社池田畳店は、伝統的な畳業界に新しい風を吹き込んでいます。2026年4〜6月の実質利益が、2025年同期と比べて約20％の増加を記録し、その影にはデジタル集客の強化がありました。

デジタル施策の実施

池田畳店がデジタル集客に本格的に取り組んだのは2026年2月からで、MEO対策（Googleマップにおける店舗情報の整備）を導入しました。そして、4月には新たにホームページをリニューアルし、Web上での情報発信を加速させました。これにより、Google検索やInstagramといった多様なチャネルを通じて多くのお客様からの問い合わせが増加。

住宅スタイルの変化に対する対応

洋室化が進む日本の住宅では、畳に触れる機会が少なくなっています。そのため、池田畳店では、畳の品質や施工内容をわかりやすく伝えることの重要性を強く認識しています。お客様が安心して相談できる窓口を増やすため、Web上での情報充実に努めてきました。

実施した施策の内容

- Googleビジネスプロフィールの整備：店舗情報やサービスを充実させることで、ユーザーが必要な情報を把握しやすくしました。
- 施工事例や国産畳の写真を掲載：視覚的に訴求し、実績を示しました。
- 情報の定期更新：最新情報を継続的に投稿し、口コミへの返信を積極的に行うことで、顧客との信頼関係を築きました。
- お問い合わせ対応の多様化：電話だけでなく、LINEやメールからも相談可能な窓口を設けることで、アクセス性を向上させました。

デジタル集客効果の実感

これらの施策の成果により、Webからの問い合わせが大幅に増加しました。「池田畳店をWebで知った」という声も増え、お店の実質的な利益は前年同期比で約20％も上昇。デジタル集客の効果を実感し、お客様との接点が広がったことは、経営にとって大きなプラスとなりました。

新たな顧客層の開拓

特に増えたのは、子育て世帯や介護世帯からの相談です。これらの世帯では、価格のみならず産地や品質についての関心が高まり、安心して使える畳を求める声が寄せられています。池田畳店では、特に国産い草の畳にこだわり、安心して使える製品を取り揃えています。

- 子どもたちが遊ぶ和室としての利用
- 介護スペースとしての安全性

など、利用シーンに応じた提案を行っています。

国産畳の価値を伝える

池田畳店は、年度ごとに国産い草の主要な産地である熊本県を訪れ、直接生産背景を学ぶ努力を続けています。生産者の思いや素材の詳細をお客様にわかりやすく伝えた上で、丁寧な施工を通じて信頼を築くことを大切にしています。

今後の展望

三代目の妹山也人さんは、「畳は必要な時に探される仕事です。だからこそ、事前に当店のこだわりや施工事例を知ってもらえることが大事です」と話します。

これからも現代のニーズに応え、子供たちや高齢者が安心して過ごせる空間を提供するため、デジタルとリアルの両面から進化を続けていく池田畳店。地域に根ざした信頼される店作りを目指し、常にお客様の声に耳を傾けていくことでしょう。