地域医療の向上を目指す総合メディカルの新たな取り組みとは

地域医療を支える新しい挑戦

総合メディカル株式会社は、全国に700店舗以上の調剤薬局を展開する企業で、地域に根ざした医療サービスの提供を目指しています。その中で、最近注目を集めるのが、新たに導入されたクラウドサービス「Shopらん(R)」です。このシステムを調剤薬局646店舗で本格導入したことにより、本部と店舗間のコミュニケーションが大幅に改善され、業務の効率化と対人業務への集中が期待されています。

コミュニケーションの課題

総合メディカルでは、医薬品の調剤業務から、より対人業務に力を入れる方向へと舵を切っています。しかし、実際の運営では、本部と店舗間での情報連携が複雑化し、店舗スタッフの業務負担が増しているという課題がありました。これまでの情報連絡手段としては、メールや掲示板、電話が使用されており、情報管理が煩雑になっていました。

Shopらん(R)の導入理由

こうした課題を解決するために、総合メディカルは新しいコミュニケーションツールの導入を検討しました。最終的に「Shopらん(R)」を選んだ理由は、以下の通りです。

- 豊富な導入実績: 調剤薬局に特化した豊富な事例があり、他業種でも幅広く利用されている実績があります。
- 充実したサポート体制: 導入サポートが手厚く、ユーザー会も活用されています。
- 管理機能の充実: 従業員の既読・未読の管理機能があり、情報の伝達と受け取りを正確に行えます。

実際に「Shopらん(R)」を利用することで、お知らせ機能や業務アプリとしての役割を果たし、本部からの指示への応答率が向上したという具体的な成果も報告されています。

目指すは「みんなの健康ステーション」

総合メディカルの執行役員、薬局事業本部の山道有紀子氏は、「地域密着型の『みんなの健康ステーション』を実現するためには、正確かつ迅速な情報連携が不可欠」と述べています。いかに効率的に情報を活用し、業務を最適化するかがこれからの医療サービスの質向上ポイントとなるでしょう。

未来へ向けた展望

今後は、より一元化された情報管理を進め、業務マニュアルを掲載する書庫機能の構築も予定されています。これにより、現場の負担をさらに軽減し、患者さん一人ひとりの健康管理にもっと注力できる環境を整えることが目標です。

パートナーシップの重要性

総合メディカルとドリーム・アーツは、この取り組みを通じて“協創”の重要性を再認識しています。二社が連携することで、地域医療の在り方がさらに進化していくことでしょう。具体的な成果が地域の皆様に恩恵をもたらすことが期待されます。そして、医療の現場で働く方々の負担が軽減されることで、より質の高いサービスが提供できるようになることを願っています。

このように、総合メディカルは新しいツール導入によって医療業界の現場力を高め、企業の競争力を向上させるための努力を続けています。地域の健康づくりのため、今後の取り組みが注目されます。