HITOWAがSmartDBを活用して業務効率を向上させた事例

株式会社ドリーム・アーツは、業務デジタル化クラウド「SmartDB(R)」を導入したHITOWAの成功事例を紹介しています。特に、フランチャイズ事業を展開するHITOWAは様々なビジネスを運営しており、それに伴い業務ワークフローが複雑化しています。今回は、HITOWAがどのようにその課題を克服し、SmartDBを活用したのかを詳しく見ていきましょう。

HITOWAの成り立ちと課題

HITOWAは「おそうじ本舗」、靴専科、KEiROWなど、2,148店舗（2025年9月時点）を展開し、介護事業やマーケットプレイス、給食事業など多岐にわたるサービスを提供している企業です。しかし、グループが拡大するにつれて、業務における稟議申請などのワークフローは複雑化し、旧システムでは業務遂行が困難になっていました。
特に、紙やExcelを使ったアナログ手段は、多くの問題を引き起こしました。業務の効率低下や、意思決定のスピードにも影響を与え、スムーズな運用が求められていました。

SmartDBの導入

このような背景から、HITOWAは業務のデジタル化に向けて、グループ横断の申請基盤を刷新することを決定。ノーコードツールであるSmartDBの導入を行いました。このシステムは、取引先登録の申請や契約管理データベースのワークフローを整備し、業務プロセスのデジタル化を実現しました。

導入前の課題

- サポート終了が近づいている旧システム。
- 申請フォーマットの乱立により、申請者が混乱。
- アナログ作業が残り、他システムへの転記作業が発生。

SmartDBの採用理由

- グループ全体で柔軟に利用できる統制設計。
- ワークフローとデータベース機能を同一基盤で運用。
- 他システムとの連携が可能な拡張性。

SmartDB導入の成果

SmartDBを導入したことで、HITOWAは51種類の稟議フォーマットを1つに集約できました。これにより、申請者の利便性が向上し、管理者の負担も軽減されました。将来的には、稟議申請から会計システムまでを一元化し、業務プロセス全体をデジタルで完結できるようにすることも目指しています。また、取引先・契約情報を一元管理することで、誤って支払先を間違えるリスクや契約条件の確認漏れなどの問題も大幅に削減しました。

今後の展望

このインタビューを通して、HITOWAの総務部の岩田さんと情報システム部の藤川さんにお話を伺いました。彼らは、今後もSmartDBを使ってさらなる業務改善を進めていく所存です。不透明な時代にも、確実に業務効率を高めていくための具体的な施策を講じることが求められるでしょう。

まとめ

ドリーム・アーツは、引き続きHITOWAなどの企業とともに協創を進め、現場に必要な力を強化し、企業全体の競争力向上に貢献するトータルソリューションの提供を目指しています。業務デジタル化の重要性が増す中、SmartDBの活用事例は多くの企業にとっての参考になることでしょう。

詳細なインタビュー記事はこちらからご覧いただけます。