ベッセルホテルズ、宿泊客満足度調査で2年連続第1位の快挙を達成

ベッセルホテルズ、宿泊客満足度2年連続の栄冠

広島県福山市に本社を置く株式会社ベッセルホテル開発が運営する「ベッセルホテルズ」が、2025年のJ.D. パワーの宿泊客満足度調査でミッドスケールホテル部門の第1位を2年連続で獲得しました。これは、ベッセルホテルズが手掛ける4つのホテルブランド（ベッセルホテルカンパーナ、ベッセルホテル、ベッセルイン、REF by VESSEL HOTELS）が、幅広いサービスと充実した顧客体験を提供し、多くの宿泊者に高く評価された結果です。

料金に対する高評価

特に、「料金」に対する満足度の高さが目を引きます。ベッセルホテルズは、家族連れでも安心して宿泊できるように配慮された料金設計を取り入れています。18歳以下の子どもが添い寝無料で宿泊できるというサービスが提供されていることも、その一因と言えるでしょう。このようなサービスは、親にとっての大きな助けとなっており、経済的な負担を軽減します。

家族連れに優しいサービス

また、ベッセルホテルズでは、全ての施設においてウェルカムドリンクを無料で提供したり、おむつやおしり拭きといったベビー用品を無料で貸し出しています。これにより、小さいお子様とともに旅行する家族にも快適な滞在を楽しんでもらえるようにしています。加えて、用意されたアメニティも充実しており、男女別に必要なものが揃っています。特に、化粧水や洗顔料などの無料アメニティは、旅行先でも普段通りのスキンケアができることをサポートします。

多彩なブランド展開

ベッセルホテルズは、「あったらいいな」を実現するための多様なブランド展開を行っており、各ホテルはそれぞれの特長を持っています。例えば、ベッセルカンパーナでは地元の食材を活かした美味しい朝食が自慢です。また、家族3世代での宿泊にも適したお風呂が設けられ、ちょっと贅沢なリゾート気分を味わうことも可能です。

一方で、REF by VESSEL HOTELSでは、型にはまらない自由なスタイルで過ごせる空間が提供され、旅行のライフスタイルを楽しみたい人々にぴったりです。このように、自分らしさを大切にした宿泊ができる点は、リピーターの獲得にもつながっています。

地域愛を込めたサービス

「あなたと家族と街を愛する」という企業理念を持つベッセルホテルズは、地域社会に根付いたホテル作りを目指しています。福岡、名古屋、東京など、広く展開する中でも、地元の文化や風土を大切にしたサービスを心掛けています。このような姿勢が、宿泊客の心にも響き、再訪問へとつながるのです。

特に、今後もベッセルホテルズは顧客のニーズに応じたサービス向上を図り、さらなる成長を続けることでしょう。また、地域に愛される存在であり続けることを目指していく姿勢が感じられます。宿泊客からの信頼を背に、これからのベッセルホテルズの動向が非常に楽しみです。