広島のインターネットサービス、メガ・エッグがHDI三つ星評価を獲得！

メガ・エッグが最高評価の三つ星を獲得！

広島を拠点とする株式会社エネコムが提供するインターネット接続サービス、メガ・エッグの「お客さまセンター」と「サポートセンター」が、HDI Japanによる評価で最高評価の三つ星を取得しました。この評価は、顧客の視点からサービス内容やコミュニケーションの質が審査されるものであり、メガ・エッグのサポート体制が高く評価された証です。

HDI格付けとは？

HDI（Help Desk Institute）の格付けベンチマークは、国際標準に従った評価基準に基づき、企業が提供するサポートセンターの質を評価します。三つ星から星なしまでの4段階で評価され、各段階は顧客の満足度や応対のスムーズさに基づいています。メガ・エッグは、この格付けでの最高評価を通じて、顧客に対するサービスの質が向上していることを示しています。

顧客への寄り添い

メガ・エッグでは、電話やメール、チャットといった様々なプラットフォームを通じて、顧客からの問い合わせに応じています。こうした多様な窓口を設けることで、より利用者が気軽に問い合わせできる環境を整えています。顧客のニーズに速やかに対応し、信頼関係を築くことが、メガ・エッグの方針です。

より良いサービスを提供し続けるために、今後も応対品質の向上に努めていくとエネコムは表明しています。サービスの質をさらに向上させることで、顧客からの信頼を得て、より多くの方々に選ばれるインターネットプロバイダーを目指しています。

お問い合わせ情報

今回のHDI格付けに関する詳細やお客さまからの問い合わせは、以下の窓口で受け付けています。報道機関の方は、㈱エネコムコンシューマ事業本部の平田・坂本までご連絡ください。一般のお客さまからの問い合わせについては、メガ・エッグお客さまセンター（0120-50-58-98）で年中無休で対応しています。ウェブフォームでのお問い合わせも可能で、利便性を追求したサービスが魅力です。

メガ・エッグは、広島地域の皆様に安心できるインターネット接続サービスを提供し続けていきます。この機会にぜひ、メガ・エッグのサービスをご利用ください。