ファミリーマート、ウェブアクセシビリティ規格を取得し地域に貢献

ファミリーマートがウェブアクセシビリティ規格を取得

株式会社ファミリーマートは、2026年9月に創立45周年を迎えます。これを機に、地域社会に対する愛を深めるために、特に「いちばん地域に愛される」を目指して新たな挑戦を始めています。今回はその一環として、すべてのお客様が快適に利用できるウェブサイトの作成を目指し、Webアクセシビリティの向上に取り組んでいます。

高齢者や障害者にも優しいウェブサイトへ

具体的には、国際基準に基づくウェブアクセシビリティの改善を進め、第三者機関から日本産業規格「JIS X 8341-3:2016」の適合レベルAを取得しました。この基準は、ウェブサイトが一般的に視認性や操作性において高いレベルであることを示すもので、これにより、多様なお客様がよりスムーズにファミリーマートのウェブサイトを利用できるようになります。

特に、文字の読みやすさやコントラスト、キーボードでの操作もしやすくなるため、高齢者や障がい者の方々にとっても、利用しやすいウェブサイトを提供できることを目指しています。これにより、デジタル社会における情報のアクセスを全ての人々に対して平等にすることができるのです。

コミュニケーション支援ツールの導入

さらに、ファミリーマートでは、2023年4月から全国の店舗にコミュニケーション支援ツールを導入しました。これは、聴覚や言語に障害を持つ方々、高齢者の方々が指差しでコミュニケーションを取るためのものです。このような取り組みを通じて、店舗での買物も快適に行っていただくことができ、ユニバーサルデザインを重視した接客が進められています。