AIと共に進化する広島のリフォーム業界、その挑戦とは

2020年代初頭、世界中で生成AIが急速に広まる中、広島に拠点を置く中小リフォーム会社「株式会社マエダハウジング」は、革新的な取り組みを始めています。代表取締役の前田政登己氏が率いる同社は、2026年度の会社方針に「DX・AIの加速～生産性向上～」を掲げ、AIを業務に取り入れることを積極的に進めています。

マエダハウジングのAI活用先進事例

同社が導入したAI機能には、さまざまな業務に役立つ革新が含まれています。例えば、デジタル上司「毛利元就」という名のAIが、お客様からの反響をスタッフに割り振る役割を果たしています。また、パース（図面）の着色作業や、ご提案資料の作成、さらにはSNSやHP用の画像・動画生成まで幅広く対応しています。

迅速なパース着色の実現

パースの着色は、従来であれば人の手で30分から1時間を要する作業でしたが、AIの導入により約5分で完了するようになりました。これにより、営業担当者は多くの時間を生み出し、他の重要な業務に集中することが可能になったのです。

AIによる効率的な反響割り振り

現行の手法では、お客様からの連絡内容に基づいてスタッフが担当を決定していますが、今後はAIが直接学習し、最適な部門に瞬時に割り振る仕組みを作り上げる予定です。これにより、お客様の急なニーズにも迅速に対応できる体制が整い、さらなる顧客満足度の向上が見込まれています。

地域密着のリフォーム会社としての148年

株式会社マエダハウジングホールディングスは、安芸郡府中町にて33年間リフォーム業を営んできた企業です。地域に密着し、2025年までに36,000件以上の実績を持ち、さらに12年連続で広島県の総合リフォーム売上ナンバーワンを記録していることが、彼らの地域貢献を物語っています。

同社のビジョンは「住まいと暮らしのワンストップサービス業」として地域に愛される企業であること。2030年までに企業としての拡大を目指す一方で、地域に根ざした100年企業を目指す姿勢は、多くの支持を集めています。

未来を見据えた取り組み

マエダハウジングは、革新を求める時代の中で生産性向上と質の向上を図るための取り組みを継続しています。今後さらにAIやデジタル技術を活用し、業務を進化させる予定です。その背景にはお客様との強い信頼関係があります。未来の住環境をより快適にするため、同社の挑戦は続いています。

株式会社マエダハウジングホールディングスの広報担当、朝枝恭子氏は、「AIの活用は私たちの業務を一新し、地域の皆様により質の高いサービスを提供するための重要な要素です」とコメントしています。今後も地域社会に根ざした企業として成長するマエダハウジングの動向に注目が集まります。