カスミ、SmartDBを活用して請求業務改革に成功 - 業務工数を60%削減

カスミ、SmartDBを用いた請求業務改革の実現

食品スーパー「カスミ」は、2026年5月より水光熱費請求業務のデジタル化を図るため、株式会社ドリーム・アーツの提供する「SmartDB(R)」を導入しました。この取り組みにより、業務工数を約60%削減し、従来の属人化を解消することに成功しました。

導入の背景

カスミは、国内に500以上のテナントを持つスーパーマーケットでそれぞれの店舗に対し、電気・ガス・水道の使用量に基づく水光熱費を請求しています。しかし、最近のインボイス制度の導入により、請求業務がさらに複雑化しました。これにより、既存の基幹システムが迅速に対応できず、エクセルや手作業を使用せざるを得ませんでした。

このような手作業は、特定の担当者に業務知識を依存させることになり、確認漏れや入力ミスを誘発するのが問題でした。また、業務データが分散していたため、プロセス全体の把握にも時間がかかっていました。

SmartDB導入の決定

これらの課題を解消するため、カスミは既存システムを有効活用しつつ、周辺業務をデジタル化する方法としてSmartDBを2025年11月に採用しました。この選定にあたっては、ノーコード環境で柔軟にアプリが構築できる利点が特に評価されました。

SmartDBによる業務の標準化

SmartDBでは、各店舗やテナントの契約情報をマスタ化し、契約に応じた料金を自動計算する仕組みを構築しました。これにより、担当者依存から脱却し、業務ルールを標準化することができました。また、請求情報を一元管理することで手作業や二重入力を減らし、確認漏れやミスを大幅に防止しました。

このシステム開発は、不動産管理部門のスタッフが約3カ月で実施し、2026年5月に全店舗へ展開。これにより、業務工数が月当たり約15人日から6人日に激減しました。